售后服务

一、维修服务:

A、免费服务

1、免费送货,首次送货时免费送达客户指定地点。

2、家具因顾客人为损伤,如磕碰掉漆、表面划伤等意外损伤,在保修期内可享受免费上门服务一次。

3、在保修期内,产品出现的质量问题,可享受免费维修服务或者免费更换原厂配件。样品和特价产品可以进行维修,但不享受更换服务。

B、收费服务

1、人为损伤(非质量问题),如磕碰掉漆,表面划伤等意外损伤超过一次,需收取成本费进行维修。

2、超过保修期,产品出现的质量问题,经技术人员鉴定需收取成本费进行维修。

3、消耗品(如灯杯、玻璃、镜片等)人为损伤均不保养(玻璃镜子发生霉变和雾光等质量问题保修期为一年),如需更换则收取成本费。

二、养护费用

A、产品购买五年内,经预约,每年上门养护家具一次。

B、养护内容:

a、检查家具使用情况,如有疑问当场解决,不能当场解决的给出解决时间;

b、家具清洁后用专业家具护理油精打蜡处理;

c、调整柜门、抽屉等;

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